Поведенческие факторы — это комплекс действий, которые пользователи совершают на сайте: от клика по сниппету в поисковой выдаче до момента закрытия страницы. По ним поисковые системы, такие как Яндекс и Google, оценивают полезность ресурса. Если посетители читают статьи, переходят по внутренним ссылкам, оформляют заказы, это сигнализирует о том, что сайт соответствует их запросам, и его позиции в поиске могут улучшиться. Напротив, если пользователи сразу закрывают страницу, поисковики могут понизить её рейтинг. Именно поэтому грамотная работа с поведенческими факторами играет ключевую роль в продвижении сайта.
Внешние поведенческие факторы: на что обратить внимание?
Внешние поведенческие факторы охватывают все взаимодействия пользователей с сайтом за его пределами. Рассмотрим наиболее значимые аспекты.
CTR сниппета: первые впечатления решают всё.
Сниппет в выдаче — это точка входа на сайт. Именно его привлекательность влияет на процент кликов (CTR). Чем больше пользователей переходит по ссылке, тем выше вероятность, что ресурс отвечает их ожиданиям.
Чтобы увеличить CTR, необходимо:
• Создать яркий заголовок. Уникальное торговое предложение или интригующая тема вызовут интерес. Например, вместо банального «Купить смартфоны» лучше написать «Топовые смартфоны с доставкой за 1 день».
• Прописать конкретное описание. Расскажите, чем ваш сайт выгодно отличается. Покажите преимущества — будь то доступная цена, уникальный ассортимент или удобные условия доставки.
• Добавить быстрые ссылки. Например, многие пользователи сразу ищут прайс-листы или разделы с акциями — дайте им эту возможность прямо в сниппете.
• Для Яндекс.Вебмастера CTR можно проверить в разделе «Статистика запросов». Там вы найдёте подробную аналитику по переходам.
Показатель возврата в выдачу: важность удержания.
Поисковики учитывают, насколько глубоко пользователь изучает результаты поиска. Если ваш сайт оказывается последним, который человек посетил, это признак, что он нашёл всё, что искал.
Для улучшения этого показателя необходимо:
• Соответствие содержимого запросу. Например, не стоит оптимизировать страницу с дорогими шубами под запрос «недорогие шубы». Пользователь, не найдя ожидаемого, уйдёт.
• Скорость загрузки. Задержки даже в несколько секунд могут оттолкнуть. Ускорение сайта — это не просто улучшение пользовательского опыта, но и важный фактор ранжирования.
• Адаптация под мобильные устройства. Сайты, неудобные для смартфонов, неизбежно теряют аудиторию.
• Простота навигации. Посетитель должен интуитивно находить нужную информацию: контакты, способы оплаты или условия доставки.
• Подробнее о том, как анализировать удобство интерфейса, можно узнать в материалах о юзабилити.
Посещаемость и качество источников: ключ к успеху.
Высокая посещаемость сайта из разных каналов говорит о его популярности и ценности для пользователей. Поисковые системы учитывают эти метрики при ранжировании.
Что помогает увеличить посещаемость:
• Публикация в соцсетях. Группа в Instagram или VK с активной аудиторией может стать источником постоянного трафика.
• Отраслевые справочники и каталоги. Размещение ссылок на вашем сайте в проверенных тематических ресурсах увеличивает доверие поисковых систем.
• Гостевые публикации. Статьи на авторитетных порталах, которые содержат ссылки на ваш сайт, укрепляют его позиции.
• Избегайте плохих источников. Поисковики активно борются с накруткой. Например, переходы с ресурсов, созданных исключительно для продажи ссылок, не только бесполезны, но и вредят репутации сайта. Аналогично, подозрительный трафик из соцсетей без поддержки других каналов может быть расценён как спам.
Для анализа посетителей и их источников удобно использовать отчёт «Источники» в Яндекс.Метрике. Если нужно изучить конкретную страницу, воспользуйтесь фильтром «Визиты в которых…».
Внутренние поведенческие факторы ранжирования: ключевые аспекты и методы улучшения.
Внутренние поведенческие факторы отражают, как пользователи взаимодействуют с сайтом, и служат важным индикатором его качества. Они показывают, насколько ресурс удобен, информативен и соответствует запросам аудитории. Рассмотрим основные метрики и практические рекомендации по их улучшению.
Поведение на страницах.
Одним из главных показателей является степень заинтересованности пользователей контентом. Долгое чтение статей, скроллинг страницы, клики по карточкам товаров или заполнение форм — всё это признаки успешного взаимодействия.
Для анализа поведения удобно использовать инструменты Яндекс Метрики:
• Карта кликов поможет понять, какие элементы сайта привлекают больше всего внимания.
• Карта скроллинга покажет, какие зоны страницы остаются непросмотренными.
• Вебвизор позволяет в буквальном смысле «увидеть глазами пользователя» весь процесс его взаимодействия с сайтом. Например, можно заметить, как посетители прокручивают страницу, что вызывает их интерес, а что затрудняет процесс.
Пример из практики: если пользователи часто нажимают «Отправить заявку», но не завершают заполнение формы, причина может крыться в слишком большом количестве обязательных полей. Упрощение формы способно заметно увеличить конверсию.
Глубина просмотра.
Глубина просмотра измеряется количеством страниц, которые пользователь открывает за один визит. Этот показатель отражает его вовлечённость, но важно правильно интерпретировать данные. Если посетитель активно изучает сайт, это хорошо. Однако, если он просматривает множество страниц из-за сложной структуры и не находит нужной информации, это скорее сигнал о проблемах.
Для улучшения этого показателя можно:
• добавить блоки «С этим товаром покупают» в интернет-магазинах;
• включить ссылки на тематически связанные статьи или разделы, которые помогут удержать интерес пользователя;
• улучшить структуру и навигацию сайта, чтобы информация была доступна в несколько кликов.
Отказы.
Отказами считаются визиты, при которых пользователь либо проводит слишком мало времени на сайте (по версии Яндекса — менее 15 секунд), либо ограничивается просмотром одной страницы (по версии Google).
Для снижения уровня отказов:
• адаптируйте контент под запросы пользователей, чтобы они находили нужную информацию сразу;
• улучшите визуальное оформление и удобство сайта — слишком перегруженные или плохо структурированные страницы отталкивают аудиторию;
• увеличьте скорость загрузки сайта: медленные ресурсы заставляют посетителей уходить раньше, чем они успевают оценить содержимое.
Время на сайте.
Продолжительность визита говорит о вовлечённости, но этот показатель оценивается в контексте других факторов. Например, долгий визит должен быть результатом вдумчивого просмотра и взаимодействия с контентом, а не просто следствием сложной навигации.
Чтобы улучшить метрику:
• создавайте полезный и уникальный контент, который будет удерживать внимание;
• используйте мультимедийные элементы — видео, инфографику, анимацию;
• делайте статьи структурированными и дополняйте их подробными ответами на запросы пользователей.
Повторные переходы.
Если пользователи возвращаются на сайт, это явный индикатор его ценности. Они могут быть заинтересованы в новых статьях, товарах или услугах.
Как повысить этот показатель:
• публикуйте регулярный и актуальный контент, чтобы у посетителей был повод возвращаться;
• запускайте email-рассылки с дайджестами, полезными советами и новостями;
• напоминайте о себе через социальные сети, создавая интересные посты с ссылками на сайт.
Как поисковые системы оценивают поведенческие факторы?
Яндекс и Google используют сложные алгоритмы для анализа поведенческих метрик. Например, ещё в 2009 году Яндекс представил систему Матрикснет — алгоритм машинного обучения, который анализировал огромное количество параметров, включая данные из Метрики и логи поиска. Современные технологии стали ещё точнее, что требует комплексного подхода к оптимизации сайта.
Приоритеты Яндекса:
• источники трафика (поиск, прямые заходы, переходы с других сайтов);
• визиты дольше 15 секунд;
• наличие активных действий на страницах (клики, заполнение форм).
Приоритеты Google:
• CTR сниппета;
• время на странице;
• невозврат в поисковую выдачу;
• скорость загрузки и адаптация страниц.
Стоит ли накручивать поведенческие факторы?
Некоторые владельцы сайтов прибегают к искусственной накрутке поведенческих факторов, используя сервисы, имитирующие активность на ресурсе. Но такой подход сопряжён с большими рисками.
Почему накрутка опасна?
Поисковые системы отслеживают подозрительную активность и площадки, где размещаются заказы на накрутку. Если сайт будет замечен в подобных схемах, его позиции в выдаче могут обрушиться, вплоть до полного исключения.
Накрутка требует значительных затрат: нужно учитывать IP-адреса, географию, историю посещений и другие параметры, чтобы симулировать поведение реальных пользователей.
Настоящие пользователи могут обрушить поведенческие метрики, если сайт неудобен или неинтересен. В результате накрутка принесёт больше вреда, чем пользы.
Заключение: как развивать сайт без серых схем?
Комплексная работа с сайтом — лучший способ улучшить поведенческие факторы. Сюда входят техническая seo оптимизация, повышение юзабилити, создание качественного контента и грамотная маркетинговая стратегия.
Если вы не уверены, с чего начать, проведите аудит сайта. Это поможет выявить слабые места и получить рекомендации для их исправления. Обращайтесь ко мне, всегда готов провести качественный аудит сайта и дать важные рекомендации.
Астахов Александр - интернет-маркетолог, специалист по контекстной рекламе.